為積極響應政府關于規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序、加強行業(yè)誠信體系建設的號召，引領行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，中原地產(chǎn)聯(lián)合國內(nèi)多家知名房產(chǎn)中介企業(yè)，于近日共同簽署并對外發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀機構信用八大承諾》。此舉旨在重塑行業(yè)形象，提升服務質量，切實保障消費者合法權益，為構建公平、透明、誠信的房產(chǎn)交易環(huán)境樹立新標桿。

此次發(fā)布的“八大承諾”內(nèi)容全面，直擊當前房產(chǎn)經(jīng)紀服務中的痛點與消費者關切的核心問題，具體包括：

一、 信息真實透明承諾： 保證所有房源信息真實、準確、有效，杜絕虛假房源、虛標價格等行為，及時更新房源狀態(tài)，確保消費者獲取的信息與實際情況一致。

二、 交易資金安全承諾： 嚴格遵守國家關于交易資金監(jiān)管的規(guī)定，不非法侵占、挪用客戶交易資金，積極推行第三方資金監(jiān)管服務，保障買賣雙方的資金安全。

三、 服務收費規(guī)范承諾： 明碼標價，公開收費標準，清晰列明服務項目與費用構成。杜絕捆綁收費、強制服務收費、價外收費等不合理行為，確保收費公平、合理、透明。

四、 客戶隱私保護承諾： 嚴格遵守個人信息保護相關法律法規(guī)，對客戶個人信息、交易信息等予以嚴格保密，未經(jīng)客戶授權不得泄露或用于其他商業(yè)用途。

五、 從業(yè)人員專業(yè)承諾： 加強對經(jīng)紀人的專業(yè)培訓與職業(yè)道德教育，確保從業(yè)人員持證上崗，具備必要的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，提供專業(yè)、合規(guī)的咨詢服務。

六、 公平交易與不參與炒房承諾： 秉持公平、公正原則，不協(xié)助或參與任何形式的投機炒房行為，不散布虛假市場信息哄抬房價，維護市場正常秩序。

七、 矛盾糾紛公正處理承諾： 設立暢通的客戶投訴渠道，及時響應并公正處理交易中出現(xiàn)的糾紛與爭議，積極履行企業(yè)責任，維護消費者正當權益。

八、 陽光作業(yè)與接受監(jiān)督承諾： 公開服務流程，自覺接受消費者、行業(yè)協(xié)會及政府相關部門的監(jiān)督，定期進行自查自糾，持續(xù)改進服務質量。

以中原地產(chǎn)為代表的參與企業(yè)一致表示，此次聯(lián)合承諾不僅是一份對社會的公開宣言，更是對企業(yè)自身經(jīng)營行為的嚴格約束。他們呼吁全行業(yè)同行積極響應，共同踐行承諾，將信用建設融入日常經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)。

行業(yè)專家指出，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)連接著億萬家庭的安居夢想，其誠信水平直接影響市場效率和群眾獲得感。多家頭部企業(yè)聯(lián)合發(fā)布信用承諾，展現(xiàn)了領先企業(yè)主動承擔社會責任的擔當，有助于推動行業(yè)從“規(guī)模競爭”向“品質與信用競爭”升級。這“八大承諾”如同八根支柱，共同支撐起行業(yè)誠信大廈的基石，為消費者選擇服務機構提供了清晰的參考標準。

簽署承諾的企業(yè)將通過內(nèi)部制度建設、技術手段應用（如真房源系統(tǒng)、交易流程線上化透明化）以及強化外部監(jiān)督機制等方式，確保承諾條款落到實處。消費者協(xié)會與房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會也表示將持續(xù)關注承諾履行情況，共同促進承諾從紙面走向現(xiàn)實，讓誠信真正成為房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)最珍貴的名片，推動中國房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。